INTRODUÇÃO
A União Comercial de Automóveis, SA (UNIÃO) valoriza, significativa e substancialmente, a privacidade e a confiança dos seus Clientes e Visitantes, tanto do website,
como de todas as suas instalações físicas. Com efeito, a UNIÃO compromete-se a proteger as informações pessoais que lhe são confiadas, garantindo que a sua utilização é
feita de acordo com as leis, normas e regulamentos aplicáveis. Esta Política de Privacidade detalha como são recolhidas, utilizadas, armazenadas e protegidas os dados
pessoais dos seus Clientes e Visitantes. Ao utilizar a página web da UNIÃO, ou visitar
as nossas instalações, consente, livremente e sem restrições, com as práticas descritas
nesta Política de Privacidade, concordando com o seu conteúdo.
Cumulativamente, no âmbito do processo n.º 002/06-06-2024/M, a UNIÃO declara
estar registada na Agência de Protecção de Dados (APD), com a autorização para o
tratamento dos dados notificados n.º 261/2024, de 6 de Junho de 2024.
1. RECOLHA DE DADOS PESSOAIS
A UNIÃO recolhe dados pessoais com a finalidade de prestar os seus serviços de
forma personalizada, eficaz e para corresponder às expectativas e necessidades
específicas de cada Cliente ou Visitante, garantindo uma experiência de alta qualidade e satisfação. A UNIÃO compromete-se a recolher apenas os dados pessoais
estritamente necessários para as finalidades específicas mencionadas nesta Política de Privacidade, em conformidade com o princípio da minimização de dado.
As categorias de dados pessoais recolhidos, não se lhes limitando, incluem:
a. Informações de identificação (nome, número e tipo dos documentos de identificação e data de nascimento).
b. Informações de contacto (endereços, físico e postal, números de telefone e email).
c. Informações de transacção (detalhes sobre compras efectuadas, históricos de
transacções, informações sobre pagamentos).
d. Informações de navegação (aplicável a Visitantes do website, designadamente, cookies, endereços IP, tipo de navegador, tempo de acesso, número de cliques e páginas visitadas).
e. Informações recolhidas em instalações físicas (imagens de CCTV, registos de
entrada e de saída e dados recolhidos em formulários preenchidos presencialmente).
f. Informações adicionais (preferências de contacto, opinião do Cliente ou Visitante, informações sobre veículos, como por exemplo, matrícula, marca, modelo, ano e km percorridos, à data).
2. UTILIZAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para diversos fins, todos alinhados
com as operações comerciais da UNIÃO e com o objectivo exclusivo de proporcionar uma melhor experiência ao Cliente ou Visitante. Assim, as finalidades da recolha de dados incluem o(a):
a. Processamento de transacções comerciais (e. g., pedidos de orçamentos, cotações, compras, fornecimento de bens e prestação de serviços).
b. Comunicação comercial e de marketing (e. g., envio de informações sobre
produtos, serviços, promoções, inquéritos de satisfação e sugestão de datas
para a realização de serviços periódicos).
c. Gestão e melhoria de serviços (e. g., melhoria do website, dos serviços e das
condições de utilização das instalações físicas, através da análise de dados e
da opiniões dos Clientes e Visitantes).
d. Resposta a solicitações diversas (e. g., questões, reclamações e solicitações
dos Clientes de forma directa, personalizada e mais eficiente).
e. Segurança (e. g., para garantia da segurança nas instalações físicas da UNIÃO
através de CCTV e outros sistemas de vigilância activos).
f. Cumprimento de obrigações legais (e. g., cumprimento de obrigações legais e
regulatórias, bem como para a protecção dos direitos legais aplicáveis).
Nota: O tratamento de dados pessoais para fins de marketing será efectuado apenas com o consentimento explícito dos titulares dos dados, conforme descrito no
Ponto 6. desta Política de Privacidade.
3. PARTILHA DE DADOS PESSOAIS
A UNIÃO compromete-se a não partilhar os dados pessoais, dos Clientes e Visitantes, com terceiros, excepto nas seguintes circunstâncias:
a. Fornecedores de bens e prestadores de serviços contratados pela UNIÃO para apoiar as operações comerciais da empresa (e.g., serviços de entrega, fornecedores de TI, empresas de segurança).
b. Transacções corporativas com terceiros, no contexto de uma fusão, aquisição
ou venda de activos da UNIÃO, onde os dados pessoais possam ser transferidos como parte dos activos negociados.
c. Entidades governamentais ou regulatórias, quando exigido por Lei.
4. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
A UNIÃO tem em prática rigorosas medidas de controlo, técnicas e organizacionais, destinadas a proteger os dados pessoais, recolhidos junto dos Clientes e Visitantes, contra a perda, o uso indevido, o acesso não autorizado, a divulgação, a
alteração ou a sua destruição, nelas se incluindo, mas não se limitando:
a. Tecnologias de encriptação, para proteger dados sensíveis durante eventuais
transmissões electrónicas.
b. Firewalls e sistemas de detecção de intrusão, para prevenir acessos não autorizados por terceiros desconhecidos.
c. Políticas de acesso restrito aos dados pessoais apenas a colaboradores autorizados que necessitem dessas informações para desempenhar as suas funções profissionais.
d. Monitorização de segurança contínua dos sistemas informáticos e infraestruturas físicas para detectar e prevenir ameaças à segurança.
5. RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou conforme exigido por Lei. Os
critérios para determinar os períodos de retenção, não se lhes limitando, incluem:
a. Duração da relação comercial (manutenção dos dados durante a relação comercial activa ou potencial com o Cliente ou Visitante)
b. Necessidade operacional (retenção de dados para suportar as operações comerciais e os Serviços de Apoio ao Cliente que se lhes associarem).
c. Obrigação legal (conservação de dados conforme exigido por leis ou regulamentos aplicáveis).
Após o fim dos períodos de retenção aplicáveis, os dados pessoais serão eliminados de forma segura e irreversível, conforme os procedimentos documentados pela UNIÃO.
6. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS
Os titulares dos dados pessoais têm direito, a qualquer momento, a exercer a sua vontade sobre o:
a. Direito de acesso, solicitando uma cópia dos seus dados pessoais em arquivo.
b. Direito de rectificação e correcção de quaisquer dados pessoais incorrectos ou
incompletos.
c. Direito de eliminação dos dados pessoais, quando aplicável.
d. Direito de restrição de processamento, solicitando a limitação do tratamento dos
seus dados pessoais em certas circunstâncias.
e. Direito de portabilidade dos dados, recebendo os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e de leitura automática.
f. Direito de objecção, opondo-se ao processamento dos seus dados pessoais para
finalidades com as quais não concorde.
Para exercer qualquer um destes direitos junto da UNIÃO, devem ser utilizadas as informações que constam no ponto 9. desta Política de Privacidade. O consentimento
para o tratamento de dados pessoais pode ser retirado a qualquer momento, sem
afectar a licitude do tratamento realizado com base no consentimento previamente
dado.
7. COOKIES
O website da UNIÃO utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e fornecer serviços personalizados aos Clientes e Visitantes, bem como para garantir, para
memória futura, uma experiência positiva. Os cookies são pequenos ficheiros de texto
armazenados nos dispositivos informáticos ou de comunicação que recolhem informações sobre a utilização do website. Os Clientes e Visitantes podem gerir as suas preferências de cookies através das definições dos respectivos navegadores. Os tipos de
cookies utilizados incluem:
a. Cookies essenciais, necessários para o funcionamento do website e para permitir
funcionalidades básicas.
b. Cookies de desempenho, que recolhem informações sobre como os Clientes e Visitantes utilizam o website, permitindo melhorar o desempenho e a funcionalidade
das páginas visitadas.
c. Cookies de funcionalidade que permitem ao website registar as escolhas feitas
(e.g., nome de utilizador e idioma) para fornecer uma experiência personalizada.
d. Cookies de publicidade, utilizados para apresentar anúncios relevantes aos utilizadores com base nos interesses registados.
8. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A UNIÃO reserva-se no direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer
momento e sem qualquer aviso prévio. Quaisquer alterações supervenientes serão
publicadas na página oficial da UNIÃO, bem como estarão disponíveis para consulta nas instalações físicas da empresa, entrando em vigor imediatamente após a
sua publicação.
Recomenda-se a consulta regular da Política de Privacidade da UNIÃO COMERCIAL DE AUTOMÓVEIS, SA para actualização da informado sobre como são protegidos os dados pessoais dos seus Clientes e Visitantes.
9. CONTACTOS
Se sobrevier aos Clientes ou Visitantes alguma questão ou preocupação sobre o
enquadramento e conteúdo desta Política de Privacidade, ou sobre a forma descrita para o tratamento dos dados pessoais recolhidos, não devem hesitar em contactar a UNIÃO através dos seguintes meios:
União Comercial de Automóveis, SA
Largo da Unidade Africana, 105-105A – Miramar – Luanda
Call Center: +244 923 166 300
callcenter@uniaocomercial.net
10. FORMAÇÃO E SENSIBILIZAÇÃO
A UNIÃO implementa programas de formação contínua para os seus colaboradores sobre a protecção de dados pessoais, a importância do cumprimento da Lei de
Protecção de Dados Pessoais, bem como sobre as melhores práticas de segurança
e privacidade. Estes programas visam garantir que todos os colaboradores estão
cientes das suas responsabilidades e saibam como proteger os dados pessoais
dos Clientes e Visitantes.
Agradecemos a confiança depositada, comprometendo-se a UNIÃO a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus Clientes e Visitantes com o maior rigor e transparência.
UNIÃO COMERCIAL DE AUTOMÓVEIS, SA
INTRODUÇÃO
A União Comercial de Automóveis, SA (UNIÃO) valoriza, significativa e substancialmente, a privacidade e a confiança dos seus Clientes e Visitantes, tanto do website,
como de todas as suas instalações físicas. Com efeito, a UNIÃO compromete-se a proteger as informações pessoais que lhe são confiadas, garantindo que a sua utilização é
feita de acordo com as leis, normas e regulamentos aplicáveis. Esta Política de Privacidade detalha como são recolhidas, utilizadas, armazenadas e protegidas os dados
pessoais dos seus Clientes e Visitantes. Ao utilizar a página web da UNIÃO, ou visitar
as nossas instalações, consente, livremente e sem restrições, com as práticas descritas
nesta Política de Privacidade, concordando com o seu conteúdo.
Cumulativamente, no âmbito do processo n.º 002/06-06-2024/M, a UNIÃO declara
estar registada na Agência de Protecção de Dados (APD), com a autorização para o
tratamento dos dados notificados n.º 261/2024, de 6 de Junho de 2024.
1. RECOLHA DE DADOS PESSOAIS
A UNIÃO recolhe dados pessoais com a finalidade de prestar os seus serviços de
forma personalizada, eficaz e para corresponder às expectativas e necessidades
específicas de cada Cliente ou Visitante, garantindo uma experiência de alta qualidade e satisfação. A UNIÃO compromete-se a recolher apenas os dados pessoais
estritamente necessários para as finalidades específicas mencionadas nesta Política de Privacidade, em conformidade com o princípio da minimização de dado.
As categorias de dados pessoais recolhidos, não se lhes limitando, incluem:
a. Informações de identificação (nome, número e tipo dos documentos de identificação e data de nascimento).
b. Informações de contacto (endereços, físico e postal, números de telefone e email).
c. Informações de transacção (detalhes sobre compras efectuadas, históricos de
transacções, informações sobre pagamentos).
d. Informações de navegação (aplicável a Visitantes do website, designadamente, cookies, endereços IP, tipo de navegador, tempo de acesso, número de cliques e páginas visitadas).
e. Informações recolhidas em instalações físicas (imagens de CCTV, registos de
entrada e de saída e dados recolhidos em formulários preenchidos presencialmente).
f. Informações adicionais (preferências de contacto, opinião do Cliente ou Visitante, informações sobre veículos, como por exemplo, matrícula, marca, modelo, ano e km percorridos, à data).
2. UTILIZAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para diversos fins, todos alinhados
com as operações comerciais da UNIÃO e com o objectivo exclusivo de proporcionar uma melhor experiência ao Cliente ou Visitante. Assim, as finalidades da recolha de dados incluem o(a):
a. Processamento de transacções comerciais (e. g., pedidos de orçamentos, cotações, compras, fornecimento de bens e prestação de serviços).
b. Comunicação comercial e de marketing (e. g., envio de informações sobre
produtos, serviços, promoções, inquéritos de satisfação e sugestão de datas
para a realização de serviços periódicos).
c. Gestão e melhoria de serviços (e. g., melhoria do website, dos serviços e das
condições de utilização das instalações físicas, através da análise de dados e
da opiniões dos Clientes e Visitantes).
d. Resposta a solicitações diversas (e. g., questões, reclamações e solicitações
dos Clientes de forma directa, personalizada e mais eficiente).
e. Segurança (e. g., para garantia da segurança nas instalações físicas da UNIÃO
através de CCTV e outros sistemas de vigilância activos).
f. Cumprimento de obrigações legais (e. g., cumprimento de obrigações legais e
regulatórias, bem como para a protecção dos direitos legais aplicáveis).
Nota: O tratamento de dados pessoais para fins de marketing será efectuado apenas com o consentimento explícito dos titulares dos dados, conforme descrito no
Ponto 6. desta Política de Privacidade.
3. PARTILHA DE DADOS PESSOAIS
A UNIÃO compromete-se a não partilhar os dados pessoais, dos Clientes e Visitantes, com terceiros, excepto nas seguintes circunstâncias:
a. Fornecedores de bens e prestadores de serviços contratados pela UNIÃO para apoiar as operações comerciais da empresa (e.g., serviços de entrega, fornecedores de TI, empresas de segurança).
b. Transacções corporativas com terceiros, no contexto de uma fusão, aquisição
ou venda de activos da UNIÃO, onde os dados pessoais possam ser transferidos como parte dos activos negociados.
c. Entidades governamentais ou regulatórias, quando exigido por Lei.
4. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
A UNIÃO tem em prática rigorosas medidas de controlo, técnicas e organizacionais, destinadas a proteger os dados pessoais, recolhidos junto dos Clientes e Visitantes, contra a perda, o uso indevido, o acesso não autorizado, a divulgação, a
alteração ou a sua destruição, nelas se incluindo, mas não se limitando:
a. Tecnologias de encriptação, para proteger dados sensíveis durante eventuais
transmissões electrónicas.
b. Firewalls e sistemas de detecção de intrusão, para prevenir acessos não autorizados por terceiros desconhecidos.
c. Políticas de acesso restrito aos dados pessoais apenas a colaboradores autorizados que necessitem dessas informações para desempenhar as suas funções profissionais.
d. Monitorização de segurança contínua dos sistemas informáticos e infraestruturas físicas para detectar e prevenir ameaças à segurança.
5. RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou conforme exigido por Lei. Os
critérios para determinar os períodos de retenção, não se lhes limitando, incluem:
a. Duração da relação comercial (manutenção dos dados durante a relação comercial activa ou potencial com o Cliente ou Visitante)
b. Necessidade operacional (retenção de dados para suportar as operações comerciais e os Serviços de Apoio ao Cliente que se lhes associarem).
c. Obrigação legal (conservação de dados conforme exigido por leis ou regulamentos aplicáveis).
Após o fim dos períodos de retenção aplicáveis, os dados pessoais serão eliminados de forma segura e irreversível, conforme os procedimentos documentados pela UNIÃO.
6. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS
Os titulares dos dados pessoais têm direito, a qualquer momento, a exercer a sua vontade sobre o:
a. Direito de acesso, solicitando uma cópia dos seus dados pessoais em arquivo.
b. Direito de rectificação e correcção de quaisquer dados pessoais incorrectos ou
incompletos.
c. Direito de eliminação dos dados pessoais, quando aplicável.
d. Direito de restrição de processamento, solicitando a limitação do tratamento dos
seus dados pessoais em certas circunstâncias.
e. Direito de portabilidade dos dados, recebendo os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e de leitura automática.
f. Direito de objecção, opondo-se ao processamento dos seus dados pessoais para
finalidades com as quais não concorde.
Para exercer qualquer um destes direitos junto da UNIÃO, devem ser utilizadas as informações que constam no ponto 9. desta Política de Privacidade. O consentimento
para o tratamento de dados pessoais pode ser retirado a qualquer momento, sem
afectar a licitude do tratamento realizado com base no consentimento previamente
dado.
7. COOKIES
O website da UNIÃO utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e fornecer serviços personalizados aos Clientes e Visitantes, bem como para garantir, para
memória futura, uma experiência positiva. Os cookies são pequenos ficheiros de texto
armazenados nos dispositivos informáticos ou de comunicação que recolhem informações sobre a utilização do website. Os Clientes e Visitantes podem gerir as suas preferências de cookies através das definições dos respectivos navegadores. Os tipos de
cookies utilizados incluem:
a. Cookies essenciais, necessários para o funcionamento do website e para permitir
funcionalidades básicas.
b. Cookies de desempenho, que recolhem informações sobre como os Clientes e Visitantes utilizam o website, permitindo melhorar o desempenho e a funcionalidade
das páginas visitadas.
c. Cookies de funcionalidade que permitem ao website registar as escolhas feitas
(e.g., nome de utilizador e idioma) para fornecer uma experiência personalizada.
d. Cookies de publicidade, utilizados para apresentar anúncios relevantes aos utilizadores com base nos interesses registados.
8. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A UNIÃO reserva-se no direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer
momento e sem qualquer aviso prévio. Quaisquer alterações supervenientes serão
publicadas na página oficial da UNIÃO, bem como estarão disponíveis para consulta nas instalações físicas da empresa, entrando em vigor imediatamente após a
sua publicação.
Recomenda-se a consulta regular da Política de Privacidade da UNIÃO COMERCIAL DE AUTOMÓVEIS, SA para actualização da informado sobre como são protegidos os dados pessoais dos seus Clientes e Visitantes.
9. CONTACTOS
Se sobrevier aos Clientes ou Visitantes alguma questão ou preocupação sobre o
enquadramento e conteúdo desta Política de Privacidade, ou sobre a forma descrita para o tratamento dos dados pessoais recolhidos, não devem hesitar em contactar a UNIÃO através dos seguintes meios:
União Comercial de Automóveis, SA
Largo da Unidade Africana, 105-105A – Miramar – Luanda
Call Center: +244 923 166 300
callcenter@uniaocomercial.net
10. FORMAÇÃO E SENSIBILIZAÇÃO
A UNIÃO implementa programas de formação contínua para os seus colaboradores sobre a protecção de dados pessoais, a importância do cumprimento da Lei de
Protecção de Dados Pessoais, bem como sobre as melhores práticas de segurança
e privacidade. Estes programas visam garantir que todos os colaboradores estão
cientes das suas responsabilidades e saibam como proteger os dados pessoais
dos Clientes e Visitantes.
Agradecemos a confiança depositada, comprometendo-se a UNIÃO a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus Clientes e Visitantes com o maior rigor e transparência.
UNIÃO COMERCIAL DE AUTOMÓVEIS, SA